讲述益企修®平台的发展历程 – 连载（1）

       益企修®APP 实际测试已经2周多了，发现了不少问题，也正在完善。

        从今天起，我想跟大家分享益企修®平台（APP）的发展全过程，算是一种连载型文字直播吧。

        接下来，我想说一下为什么我要写这篇连载。

        一方面，在筹建并创立益企修®平台的日子里，我看了很多关于平台创业类的文章，主要是通过知乎，百度，微信公众号和很多网站等。在此，对这些信息提供方表示感激。通过上面说的信息平台，我获得的信息主要分两大类： 成功的平台做了什么才成功的；失败的案例又做了什么才失败的。毫无疑问，我获取了大量有价值的信息。

        另一方面，我也注意到关于平台创业全过程的文字记录却很少。

        因此，我就萌生了写这样一个文字直播的想法。

        接下来要做的，就是忠实记录益企修®平台的发展历程并给您分享。当然，也欢迎您使用这个APP，如果它能够给您提供帮助的话。

        就从介绍我自己开始吧。

        作为益企修®平台创始人之一，我从上一家公司离职已经3个半月了。我在上一家公司呆了13年零4个月，主要领域是液态食品及日化用品的二次包装和传送设备。 我离职前是该公司（纯外企）中国区服务经理，主要负责新设备安装调试，设备售后服务及改造等等。有一个20多人的团队，包括现场服务工程师，现场安装经理，售后客户经理，售后项目经理，备件专员，以及售后服务热线专员。老实说，我们的团队覆盖了工业设备服务的全过程。

        在这个职位上，我做了4年半。期间，因为工作性质的关系，我有幸接触到了很多的客户企业，接触到的人员也很广泛，有设备部门的负责人，一线操作技师等。每天接很多的电话，大多是关于设备方面的服务需求，有设备挂机要8小时内到场修理的，有关于设备改造升级的。当然，就跟大多数人一样，我或者我代表的公司并不能满足客户所有的服务需求，甚至连50% 都达不到。其原因涉及人员安排的及时性，价格亲民性，以及服务的响应流程等等。对于那些无法满足的服务需求，我们的团队大都会跟客户解释清楚，客户也会客气地表示理解。但是，显而易见，我们无法对这些现状感到满意；更重要的是客户虽然表示理解，但是这绝不是表示接受，更谈不上满意。

        鉴于上述工作中碰到的各种情况，我就在思考： 我有没有可能做点什么来改变一下。答案是不言而喻的，这就是益企修®平台（APP）的来历。

        如果您打开APP的引导页，有一句话会映入您的眼帘：“深刻影响工业设备维护及改造领域的价值内涵和模式，以及其赖以存在的系统 —这就是我们要做的。“

        我现在做的所有事情，都是从这句话出发。益企修®能够到达哪里，让我们用文字直播的方式一起见证吧。

        今天就写到这里，我要去测试APP了。下周二（11月26日）准时更新。